Política de Privacidade

Prezado cliente, quando você compra na BV Atacado, você nos confia seus dados pessoais, é pensando nessa confiança que criamos nossa política de privacidade e proteção de seus dados pessoais: nela é possível entender as nossas práticas sobre os devidos cuidados que temos com seus dados.

A BV Atacado entende que é fundamental explicar de modo transparente nossos devidos cuidados de seus dados, bem como esclarecer seus direitos como titular.

Esta política se aplica à todas as pessoas que interagem com nossos serviços de comércio eletrônico na plataforma web e no aplicativo móvel.

Lembrando que alguns dados são necessários para a prestação de nossos serviços, desta forma caso você não os queira fornecer, poderá optar por não utilizar nossa plataforma. Alguns outros dados não terão o caráter obrigatório, mas a ausência de seus dados poderá comprometer na prestação dos nossos serviços a você.

Nós coletamos seus dados pelo nossa plataforma E-Commerce ao realizar seu cadastro, coletamos informações como: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, CEP

Canais de atendimento: poderemos coletar dados por meio dos canais de atendimento BV Atacado.

Através de plataformas de terceiros, como, Facebook, Google entre outras.

Estas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e os dados que coletamos são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma, posteriormente compartilhados com a BV Atacado.

Dentro de nossa empresa esses dados são cuidados da mesma forma como os dados coletados diretamente por nós.

Em relação ao tratamento de dados feitos pelas plataformas de terceiros, recomendamos que sejam lidas as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

Coletamos dados pessoais para poder prestar serviços a você e melhorar sua interação com o nosso e-commerce.

Para que possamos vender nossos produtos, alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou regulatória.

Os dados coletados para realização de cadastro ou para alteração de cadastro na plataforma.
Estes são utilizados para iniciar a prestação dos nossos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos; campanhas de marketing; procedimentos relacionados à emissão de nota fiscal; atendimento de requisitos regulatórios; armazenamento de registros de acesso à plataforma.

Prevenção à fraude na plataforma;

Dados financeiros

Dados bancários para processamento de pagamentos, informações do cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, etc.)

Procedimentos relacionados ao pagamento de produtos vendidos na plataforma da BV Atacado.

Dados Computacionais e de navegação

Podemos coletar endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação de navegador, tempo de uso no e-commerce, informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas, inclusive através de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares, rastreadores de terceiros.

Podemos ainda coletar modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.

Isso tudo para a Melhoria da plataforma, como performance e conteúdo de preferência dos clientes; armazenamento de registro de acesso; atendimento ao marco civil da Internet para possível investigação; prevenção à fraude e outros atos ilícitos à plataforma e-commerce BV Atacado.

Outros dados pessoais

Podemos coletar informações de plataformas de terceiros, como Facebook e Google, no momento que você acessa o e-commerce BV Atacado! por meio destas plataformas. Atualmente as informações coletadas são: nome, login (e-mail), idioma preferido e foto do perfil, desde que você permita isso nestas plataformas. Também coletamos dados de fontes publicamente disponíveis.

Identificação dos nossos clientes; oferecer serviços aprimorados e facilitados aos clientes.

Atendimento

Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com a BV Atacado de outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações, isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes.

Atendimento à requisito regulatório e para proteção da BV Atacado em alguma disputa judicial e análise interna caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com seguradoras e empresas de transporte

De uma forma geral, utilizaremos seus dados para melhorar a segurança dos nossos clientes e serviços, principalmente para: prevenção à fraude; prestar suporte ao clientes; para enviar comunicações (sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços, por exemplo), bem como para comunicações de marketing (para divulgar nossos serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos e também para divulgar produtos e serviços de nossos parceiros, por exemplo); para utilizá-los em procedimentos jurídicos; para fornecer serviços e recursos; oferecer, processar ou facilitar pagamentos de nossos produtos, bem como oferecer garantia estendida e serviços de instalação.

Decisões automatizadas

Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços, como prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, gerenciamento de riscos de crédito, combate à fraude a BV Atacado e aos nossos clientes.

Dados de Crianças e Adolescentes

A plataforma E-Commerce BV Atacado são destinados à qualquer pessoa que gosta de tecnologia, contudo o cadastro e a compra são condicionados às exigências legais, caso seja menor de 18 anos, seu cadastro e compra deverão ser aprovados pelo representante legal,  ao se cadastrar, o cliente da plataforma deve informar sua idade real para que cadastros sejam criados com informações verdadeiras, se tivermos conhecimento de cadastro realizado por criança ou adolescentes de forma indevida, tomaremos as medidas necessárias para eliminação dos dados pessoais, incluindo, mas não se limitando à retirada da conta da plataforma.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e atender a legislação vigente, precisamos compartilhar alguns dados pessoais, com as seguintes instituições:

• Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos;
• Empresas de prevenção à fraude;
• Lojistas que utilizam a nossa plataforma de Marketplace;
• Empresas de transportes;
• Instituições Governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente; atendimento às demandas judiciais/administrativas e controle fiscal;
• Parceiros de marketing ou comerciais;
• Empresas de serviço de garantia estendida;
• Empresas de serviço de instalação e/ou assistência técnica;
• Com as empresas do mesmo grupo econômico.
• Provedores de armazenamento;
• Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços;
• Mediante consentimento, de maneiras diferentes das listadas nesta política.

Medidas de Segurança

A BV Atacado investe continuamente e dispõe de medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, alinhando as melhores práticas de segurança da informação.

A BV Atacado preza pela confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações e dos dados pessoais dos clientes, colaboradores e parceiros de negócios.

Há a busca contínua de métodos de proteção contra ações danosas que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente, dentre elas, citamos:

• Controle de acesso físico aos ambientes corporativos;
• Acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas;
• Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações danosas;
• Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.

Sobre a retenção e eliminação dos dados pessoais

De acordo com a legislação vigente, a BV Atacado faz uso dos dados por tempo necessário, para atender as finalidades para as quais foram coletados, cumprindo com os requerimentos legais aplicáveis, atendendo o legítimo interesse da BV Atacado e bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados.

A pedido do titular de dados, eliminaremos todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente.

Apenas manteremos dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios, como cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis para proteção da BV Atacado, como, prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.

Seus Direitos

A BV Atacado visa atender todos os direitos de nossos clientes, conforme definido na Lei, no que tange tratamento de dados pessoais:

• Confirmar a existência de seus dados;
• Acessar os dados;
• Obter informação adicional sobre o uso e compartilhamento de dados;
• Corrigir os dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento de algum tratamento de dados;
• Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme previsto nessa política.

Política de Cookies

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos arquivos enviados pelos sites durante a navegação, eles ficam armazenados nos dispositivos, como, computadores e dispositivos móveis, permitem melhorar o desempenho, personalizar e melhorar experiência de navegação dos nossos clientes, deixando nossas plataformas personalizadas com suas preferências.

A inserção de cookies ajuda a reconhecer o dispositivo na próxima visita, guardando apenas informações genéricas como a forma e/ou local de acesso e o modo como utiliza nossas plataformas (e-commerce, blog).

Há cookies que são necessários para o funcionamento das nossas plataformas, portanto clientes que desabilitarem os cookies em seus navegadores poderão não ter a melhor experiência em sua navegação, inclusive funcionalidades essenciais podem não funcionar corretamente.

Atualização desta Política de Privacidade

Quando mudarmos a forma de tratamento de dados pessoais esta política será atualizada, por esse motivo recomendamos que acesse esta política com frequência e em caso de dúvidas, procure-nos em nossa central de atendimento.

Dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas de tratamento de dados da BV Atacado podem ser enviados em [email protected]
Última alteração: 04 de julho 2022.